锅屋分享:小零售店如何避免与沃尔玛正面竞争

刘江在线 2020-09-13 52浏览 0评论

以下是本文原文,链接附在最后面。希望可以帮助一些人。

1,瞄准高端市场:伯格达尔说,提供更高质量的商品并不是沃尔玛所能做到的。他说,通过提高产品质量,小型企业将能够吸引愿意为更好的质量付费的客户。伯格达尔说:“沃尔玛试图将低端人群的所有东西都包括在内。” “但是并不是每个人都希望最低的质量和最低的价格。”

2.建立有意义的在线形象:根据Martine的说法,开发客户电子邮件列表,撰写博客和参与社交网络都是小型企业占据优势的领域。大型零售商可能拥有Facebook页面和Twitter帐户,但马丁(Martine)表示,小型企业有机会通过与客户建立个人关系来与客户建立更深层次的联系。马丁说:“人们希望与他们认识,喜欢和信任的其他人做生意。”

3.提供特产: Spector说,小企业有机会携带沃尔玛和其他大型零售商无法提供的特产,因为小企业不必吸引大众。小时候,Spector的父亲经营着一家独立的杂货店,通过提供他知道居民正在寻找的欧洲肉类,能够在较大的连锁店中壮成长。Spector说,携带此类物品使购物者有动力在沃尔玛上选择您的商店。他说:“你必须有一个特殊的理由存在。” “你必须给人们一个进入你商店的理由。”

4.倾听您的顾客:尽管沃尔玛的标志性问候者很友好,但他们除了打招呼和为您指明正确的方向之外,所做的无非。Bergdahl说,小企业主有相同的机会在顾客每次走进门时向他们打招呼,并且有机会根据所听到的声音进行更改。Bergdahl说:“向他们(客户)询问您的产品组合。” “问他们缺少的东西,并照顾他们。”

5.社区参与:小型企业有机会通过参与来在社区中建立联系。虽然沃尔玛或许能够捐款,在社区内建立一个全新的棒球场,但Spector表示,花费更少的钱-例如赞助当地的一支儿童队-可以通过不断提醒而产生更大的影响您的业务。“只是需要在那里建立连接,” Spector说。“这是大型商店无法做到的。”

6.提供额外的服务: Bergdahl说,除了销售产品外,小型企业还有机会为客户提供额外的服务,例如维修和安装。不提供这些服务的沃尔玛采用了计划中的淘汰策略,出售没有修理选项的便宜产品,以期最终消费者会重新购买。

7.实践一流的客户服务: Spector说,在小型企业中,每个客户都可以被视为VIP。他说,客户更忠于那些让他们感到与众不同的业务。Spector说,记住客户的名字这样简单的事情可以给小型企业带来额外的优势。他说:“看起来似乎微不足道,但实际上是巨大的。” “我们都喜欢被认可。”

8.改变产品和供应商: Spector说,小型企业可以更容易地混合其产品基础,以始终如一地满足其客户不断变化的需求。他指出,如果一种产品没有卖出去,小企业可以寻找新的供应商或只是改变产品,而沃尔玛与供应商签订了长期合同,而这些合同使快速更换产品变得不那么容易。Spector解释说:“它们是如此之大,以至于它们无法像独立罐头一样改变中游。”

9.提供有意义的商品:当顾客在寻找特殊礼物时,马丁说,来自沃尔玛的礼物并不一定就是爱情。“如果我想给我的女朋友一份有意义的礼物,我不会从沃尔玛那里得到她的东西,”马丁说。“我很快就会失去男朋友积分。”

10.建立便利性:并非每个人都希望花费时间在沃尔玛的海绵商店中进行调整。Spector说,小企业为购物者提供了一个快速便捷地进出自己想要的东西的地方。他说:“妈妈和流行商店可以通过使人更容易使用它们的小尺寸来获得优势。”

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